メーカー様や小売店様にとって、最大の課題は固定客や優良顧客の囲い込みです。
TRYOUTでは、長期継続的に安定した売上拡大を図るために、
固定客の比率を拡大し、リピート利用や連続購買を促すような施策を提案いたします。
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来店数や利用料金に応じてプレゼントがもらえるポイント制を実施。値引きに慣れたお客様に加え、「オシャレ」や「サービス」に価値を見出せるお客様に価値誘導しました。システムや景品の説明はツールで詳しく記載しないことで、スタイリストのコミュニケーション力を育てました。
スタイリストのコミュニケーション力の向上に伴い、サービス力がアップしました。また、景品にしたオリジナルノベルティが好評。全体として、新規のお客様の再来率と再々来率が、それぞれ10％アップしました。
